Naar hoofdcontent
Computer·Universum 0
Home /Contact
winkelwagen 0

contact

De winkel zit op Stratumsedijk 42a in Eindhoven, op tien minuten lopen van Eindhoven Centraal en vlak naast halte ‘Vestdijk Albert Heijn’.

Bel ons: +31 40 266 14 05
map.svg — Stratumsedijk 42a 51.4315°N, 5.4852°E
de Dommel Stratumsedijk ↑ Stratumseind · Vestdijk ↓ Aalsterweg Bilderdijklaan → ← Jan Smitzlaan Hertogstraat → P.Cz. Hooftlaan → CS ↖ Eindhoven Centraal ~1,1 km · 12 min B halte ‘Vestdijk AH’ · 220 m Sint-Catharinakerk CU · 42a Computer Universum 100 m N
te voet vanaf CS · ~12 min bus 402/403 · halte Vestdijk AH parkeren: Q-Park Stratumseind

Adres

Computer Universum
Stratumsedijk 42a
5611 ND Eindhoven
Nederland

Rechtstreeks

@ [email protected]
›_ +31 40 266 14 05
~t doorgaans antwoord binnen 4 uur op werkdagen

Openingstijden

maandaggesloten
dinsdag11:00 — 18:00
woensdag11:00 — 18:00
donderdag11:00 — 21:00
vrijdag11:00 — 18:00
zaterdag10:00 — 17:00
zondaggesloten

stuur een bericht

officiële gegevens

KvK
64321089
BTW
NL855617298B01
IBAN
NL08 RABO 0301 8429 11
Thuiswinkel
NL.SHK.0083
Service-belofte

Wat je van ons mag verwachten als je belt of mailt

Geen ‘antwoord binnen 1–3 werkdagen’-formulering. Hier is wat we ons écht aan houden — en wat je mag doen als we ’t niet halen.

≤ 4 uur

Antwoord op een mail (werkdagen)

Tussen 9:00 en 18:00. Daarbuiten: ’s avonds binnen 12 uur, weekend op maandagochtend. Geen chatbot, geen formulier-tickets — je antwoord komt van Pieter of Marlies.

≤ 3 ringtones

Telefoon opnemen tijdens openingstijden

Buiten openingstijden: voicemail. Wij bellen je terug binnen vier werkuren. Geen wachtrij, geen muziekje, geen ‘alle medewerkers zijn in gesprek’.

≤ 3 dagen

Inkoop-bod op je collectie

Stuur foto’s en lijstje naar inkoop@ — drie werkdagen later weet je waar je aan toe bent. Geen ‘we komen erop terug’-stilte.

€ 10

Als wij ’t niet halen

Wachten we te lang? Stuur ons een herinnering — € 10 shop-tegoed bij volgende bestelling. Eerlijk is eerlijk: ’t is gebeurd vorig jaar drie keer, we hebben ’t betaald.

Veelgestelde contactvragen

Wat klanten ons in de winkel of via mail vragen

Vier vragen die we elke week krijgen — handig om vooraf te weten.

Niet erbij? Mail ons →
Kan ik langs komen om iets te bekijken zonder van tevoren te bellen?

Ja, gewoon binnenwandelen tijdens openingstijden — geen afspraak nodig. Behalve als je iets specifieks wilt zien dat in het magazijn ligt (consoles vóór 1990, zeldzame import-cartridges, accessoires die niet op de catalogus staan): bel of mail dan even, dan zorgen we dat ’t klaar ligt.

Donderdag-koopavond (tot 21:00) is meestal het rustigst — fijn om te kijken zonder dat we onderbroken worden door pakketdienst.

Doen jullie ook reparaties van consoles die ik elders heb gekocht?

Beperkt. We doen wel: cap-kit vervangingen op SNES/Mega Drive/PS1, RGB-mods, simpele controllerpoort-fixes. We doen niet: chip-soldeerwerk op moderne consoles (PS4 vanaf), water-schade revisies, of Xbox 360 RROD-reflows.

Diagnose-tarief is € 25 (verrekend met reparatie als je doorzet). Mail eerst even foto’s en wat je zelf vermoedt — dan kunnen we vooraf zeggen of ’t binnen ons bereik ligt.

Kunnen jullie iets voor mij zoeken dat niet in de catalogus staat?

Ja. Stuur ons mail met wat je zoekt en welke staat acceptabel is. Wij hebben contacten met collega-handelaren in Antwerpen, Keulen en Berlijn waar we vaak nog wat kunnen vinden — geen extra kosten, gewoon onze marge en de prijs die zij rekenen.

Doorlooptijd: meestal binnen twee weken laten we weten of ’t haalbaar is, en zo ja, tegen welke prijs. Geen verplichting tot afnemen.

Hebben jullie een fysieke prijslijst of een papieren catalogus?

Nee. We hebben elf jaar geleden besloten ons archief alleen digitaal te onderhouden — onze voorraad rouleert te snel om papier-up-to-date te houden, en we drukken liever niet onnodig.

Wat we wel hebben: een mini-zine per platform met repair-tips. Die krijg je standaard in elk welkomstpakket. Aparte exemplaren liggen in de winkel, gratis mee te nemen.